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Responsabile della conduzione dell’attività funebre

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Il Responsabile della conduzione dell’attività funebre è dotato di funzioni direttive; è in grado di gestire l’impresa funebre come azienda commerciale, curando gli aspetti commerciali e le relazioni di marketing, svolgendo le pratiche amministrative e gestendo, se presenti, le sedi commerciali. Le funzioni di responsabile della conduzione dell’attività funebre possono essere assunte anche dal titolare o legale rappresentante dell’impresa funebre, previa frequenza del percorso formativo.

Obiettivi: Il corso mira a formare i Responsabili della conduzione dell’attività funebre, al fine di fornire loro le giuste conoscenze e abilità per gestire e amministrare l’impresa, per accogliere il cliente, per eseguire correttamente e nel rispetto delle norme il confezionamento ed il trasporto del feretro e per eseguire il servizio funebre rispettando le norme di salute e sicurezza sul lavoro e di salvaguardia ambientale.

Totale ore: 14 ore

1)       Gestire la promozione e l’esercizio dell’attività funebre

a)       Legislazione specialistica in materia funeraria

b)       Le norme che regolamentano i rapporti di lavoro

c)       Nozioni di diritto amministrativo

d)       Nozioni di diritto commerciale

e)       Elementi di marketing

2)     Predisporre e gestire l’accoglienza del cliente

a)       Tecniche di assistenza ed accoglienza dei dolenti

b)       Comunicazione Empatica

c)       Tecniche di negoziazione

d)       Elementi di psicologia sociale

e)       Normative in materia della privacy

3)      Eseguire il confezionamento ed il trasporto del feretro

a)       Elementi di legislazione specialistica in materia funeraria

b)       Tecniche di confezionamento del feretro

c)       Tecniche amministrative di autorizzazione al trasporto, alla sepoltura e alla cremazione

d)       Obblighi connessi al trasporto funebre

4)     Eseguire il servizio funebre nel rispetto delle norme di salute e sicurezza sul posto di lavoro e di salvaguardia ambientale

a)       Normativa sulla tutela della salute e sicurezza dei lavoratori

b)      Nozioni igienico-sanitarie nell’ambito dell’attività funebre, compresi i sistemi di sanificazione e disinfezione

c)      Procedure nel trattamento delle salme e dei cadaveri

d)      Attrezzature e strumenti impiegati nell’attività funebre

e)      Mezzi funebri, rimesse, sistemi di sanificazione e disinfezione

f)       Operazioni cimiteriali, sepolture e cimiteri, cremazioni e crematori

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